En quoi consiste ce premier contact ?

Il existe différents chemins pour aboutir en médiation.

Le premier est judiciaire, imposé par un juge ou bien recommandé par un avocat.
Le second est plus direct. La personne choisit d’y venir de son propre chef ou bien sur recommandation de son entourage. Et là, la qualité de ce premier contact est essentielle. Pour le médiateur, il ne s’agit pas de convaincre de la nécessité de la médiation, mais simplement d’aider l’appelant à faire le meilleur choix dans toutes les stratégies pour régler son propre conflit.

Tout d’abord l’appelant doit pouvoir exposer le problème qui le préoccupe.

Ensuite le médiateur doit simplement expliquer en quoi consiste la médiation.

C’est une fois que cet échange-là est fait, qu’il convient d’estimer avec l’appelant l’adéquation entre la méthode et la dispute en cours.

Rien de plus à ce stade !